Notre Service Retour tente toujours d'effectuer les remboursements et ajouts d'avoirs le plus rapidement possible !
- Pour les règlements effectués par CB, les remboursements sont en règle générale réalisés après le traitement et la validation de votre colis par notre Service Retour (soit une fois par semaine). Ainsi, sauf cas exceptionnel, vous pourrez le recevoir sous sept jours ouvrés à compter de la validation de votre colis par notre Service Retour. Tout dépend de votre banque, le remboursement peut parfois se faire de façon immédiate ;
- Pour les autres modes de règlements, ceux-ci sont réalisés une fois par semaine auxquels s'ajoutent les délais interbancaires, qui, en règle générale, ne dépassent pas plus de dix jours ouvrés.
Dans tous les cas, nos conseillers téléphoniques ne peuvent vous renseigner sur ces informations administratives et comptables pour des raisons de confidentialité. Toutefois, nous mentionnons dans votre Espace Client les commandes ayant fait l'objet d'un remboursement. Il vous suffit de vous rendre dans l'onglet MES RETOURS et de cliquer sur Historique du retour afin de visualiser le statut en temps réel de votre retour.
Jade est aux petits soins pour vous !
Si vous ne voyez toujours pas la couleur de votre remboursement ou avoir au bout d'un certain temps, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (jade@lepaturon.com) en veillant bien à nous joindre votre numéro de commande et/ou de retour, nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider.
Et voilà, votre remboursement ou avoir vous attend sagement pour vous suivre dans vos prochaines aventures shopping !😉
Jade - Responsable Service Client Le Paturon à votre service !