Quels sont nos modes de livraison ? – Le Paturon

La boutique en ligne Le Paturon propose plusieurs modes de livraison pour vous faciliter la vie et s'adapter à tous vos besoins.

Sommaire

Dans quels pays livrons nous ?
Quels sont nos différents modes de livraison ?
Besoin d'un renseignement ?
Pour comprendre nos délais de livraison
Pourquoi Le Paturon vous propose-t-il plusieurs modes de livraison ?

Dans quel pays livrons nous ?

Le Paturon livre quotidiennement dans tous les pays de l'Union Européenne et même au-delà y compris Outre-Mer, à savoir : Allemagne, Andorre, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Emirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, Etat de la Cité du Vatican, Etats-Unis, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Guyana, Guyana Française, Hongrie, Ile de Man, Iles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Jordanie, La Réunion, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Martinique, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Polynésie Française, Portugal, Qatar, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Martin (partie Française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Terres Australes Françaises, Turquie, Ukraine, Wallis-et-Futuna.

Quels sont nos différents modes de livraison ?

Toute commande reçue avant 14h du lundi au vendredi est traitée et expédiée le jour même (hors jours fériés), sous réserve de rupture ou de mention spéciale (délais indiqués au dessus du bouton d'ajout au panier dans les fiches articles). Les délais de livraison sont indépendants de la disponibilité des articles, veuillez bien en prendre note sur chaque fiche article au moment du passage de votre commande, y compris pour les articles personnalisables qui comportent des délais plus longs du fait de leur fabrication à la demande (voir notre guide Je souhaite commander un produit personnalisable, comment faire ?) et pour les articles gros volumes (voir notre guide Je souhaite commander un produit volumineux, comment faire ?) ou sur demande de devis (voir notre aide Je souhaite réaliser une demande de devis, comment faire ?).

2ShopDirect Chronopost

Colis livré en point relais Pickup sous 2 à 6 jours ouvrés. Livraison offerte dès 79€ d'achat en France métropolitaine. Délai non garanti selon périodes.

Suivre mon colis avec Colissimo Relais La Poste et Pickup 2/3 jours

Colissimo Domicile 48h

Colis livré à domicile en 2 jours ouvrés. Commandez avant 14h du lundi au vendredi, hors jours fériés. Livraison offerte dès 99€ d'achat.

Suivre mon colis avec Colissimo Domicile 48h

Suivre mon colis avec ChronoRelais 24h

Colissimo Domicile Signature 48h

Colis livré à domicile en 2 jours ouvrés contre signature. Commandez avant 14h du lundi au vendredi, hors jours fériés. Livraison offerte dès 99€ d'achat.

Suivre mon colis avec Colissimo Domicile Signature 48h

Chronopost Domicile 13h

Colis livré à domicile avant 13h le lendemain. Commandez avant 14h du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Suivre mon colis avec Chronopost Domicile 13h

Retrait Boutique Toulouse

Retrait au magasin dès réception de l'e-mail de mise à disposition, du lundi au samedi 10h-19h hors jours fériés.

Suivre mon colis en Retrait Boutique Toulouse

Livraison spécifique pour les produits volumineux

Certains produits volumineux ou dépassant les critères de poids et de tailles autorisés par La Poste ou Chronopost sont expédiés par des transporteurs dits gros volumes ou spécifiques (découvrez notre guide Je souhaite commander un produit volumineux, comment faire ?). Cette livraison est assurée en France métropolitaine pour tout produit volumineux selon deux modes de transport :

Transport La Gée sans hayon : Livraison produits volumineux sous 2 à 4 semaines en France métropolitaine uniquement. Déchargement assuré par vos soins. Port à titre indicatif en fonction de la commande.
Transport La Gée avec hayon : Livraison produits volumineux sous 2 à 4 semaines en France métropolitaine uniquement. Marchandise déposée au sol par le transporteur. Port à titre indicatif en fonction de la commande.

Ce type de livraison concerne exclusivement les produits présentant cette icône en bas de description sur la fiche produit (ceux de la marque La Gée et IDS, les armoires de sellerie, les râteliers...) :

Ainsi, par exemple, si vous souhaitez acheter des produits La Gée et d'autres articles non volumineux provenant de différentes marques, réalisez dans un premier temps une commande avec uniquement les produits La Gée, puis une seconde commande pour vos autres produits.

Compte tenu de leur volume, poids, ou mode de livraison, ces produits dits volumineux (marque La Gée et IDS, certaines friandises ou aliments pour chevaux ainsi que du matériel d'écurie gros volume comme des armoires de sellerie, râteliers...) ne bénéficient pas de livraison offerte même si ceux-ci sont à des prix supérieurs à 79 € (palier permettant en temps normal de vous voir offrir la livraison 2ShopDirect). Par conséquent, toute commande à plus de 79 € et contenant cette typologie de produits ne permet pas de bénéficier de la livraison offerte.

Les frais de livraisons vous sont indiqués au moment de l'ajout au panier juste avant l'étape de validation de paiement. Suivant la destination de livraison ou de la quantité commandée, un ajustement tarifaire est susceptible d'être appliqué. Notre Service Client peut prendre contact avec vous par e-mail en raison d'un ajustement des frais de transport si besoin.

Sachez que pour toute commande de produits volumineux, étant des cas courants et habituels pour nous, nous prenons toujours contact avec le transporteur le plus adapté et revenons vers vous pour vous informer du délai et des modalités de livraison.

La livraison par transporteur gros volumes est réservée aux livraisons situées dans la zone France Métropolitaine, Monaco et Andorre uniquement.

Suivre mon colis en Livraison spécifique

Demande de devis

Vous souhaitez anticiper et connaître l'intégralité des frais de port selon vos articles et votre adresse postale ? Sélectionnez au niveau du choix du mode de livraison et du mode de paiement l'option "Demande de devis" (découvrez notre guide Je souhaite réaliser une demande de devis, comment faire ?). Une fois votre commande entièrement validée, notre Service Client procédera à l'étude de votre cas de façon personnalisée sous 2 jours ouvrés. Ensuite, vous recevrez votre devis par e-mail accompagné d'un lien de paiement sécurisé. C'est uniquement lorsque le paiement sera validé que votre commande sera expédiée et/ou commandée auprès de nos fournisseurs. En l'absence de règlement du devis dans un délai correct (7 à 10 jours), nous nous verrons contraints d'annuler votre devis en cours. Une demande de devis ou un devis non réglé ne constituent pas une commande définitive. Sachez tout de même que si vous avez rencontré des difficultés ou si des circonstances particulières vous ont empêché de procéder au paiement, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes ouverts à la discussion et à la recherche de solutions adaptées à votre situation.

Seuls les produits dits volumineux et présentant cette icône en description peuvent faire l'objet d'une demande de devis afin de vous permettre de connaître les coûts inhérents à une future commande :

Sachez également que les frais d'expédition indiqués sur le devis incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et selon votre adresse postale. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dits gros volumes de marque La Gée, IDS ou les armoires de sellerie Waldhausen au sein d'une seule commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Ainsi, les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

La demande de devis est disponible pour les livraisons dans la zone France Métropolitaine, Monaco et Andorre uniquement.

Suivre ma Demande de devis

Besoin d'un renseignement ?

Vous avez besoin d'un renseignement sur les modes de livraison ou bien sur le suivi de votre commande ? Rendez-vous sur notre chat en ligne ou bien par e-mail (jade@lepaturon.com) et nous vous apporterons une réponse rapide. Pour gagner du temps, vous pouvez également prendre attache auprès de votre transporteur :

Ou bien joindre La Poste en composant le 3631 afin qu'ils vous répondent directement sur la situation de votre colis à partir de son numéro de suivi.

Pour comprendre nos délais de livraison

Lundi à 11h30, Valentine effectue sa commande pour son cheval qui souffre des tendons suite à une randonnée effectuée ce weekend.
Immédiatement, nos préparateurs de commande vont réaliser avec le soin le colis de Valentine.
A 14h, le transporteur sélectionné par Valentine se rend à notre Hub Logistique pour acheminer le colis.
Valentine est informée par e-mail et sms de la livraison de sa commande. Elle peut se connecter à l'espace dédié du transporteur choisi, et si l'option lui est proposée, elle pourra modifier le jour de livraison.
Le mercredi matin, Valentine réceptionne son colis pour le plus grand bonheur de son cheval !

Ce scénario est valable pour toutes les commandes réalisées avant 14h, du lundi au vendredi (hors jours fériés et weekend, décalant de fait, les délais de livraison).

Pourquoi Le Paturon vous propose-t-il plusieurs modes de livraison ?

Parce qu'en tant que professionnel, votre temps est précieux, ainsi courir dans les points relais est une perte de temps ;

Parce qu'en tant que particulier, vous n'êtes pas en permanence à votre domicile, il vous est parfois plus facile de récupérer votre colis chez un commerçant proche de votre lieu de travail, ou dans votre agence Postale. Par ailleurs pour les habitants de Paris, il vous est possible de prendre rendez-vous avec La Poste pour une livraison planifiée ;
Parce que Le Paturon a négocié avec La Poste des conditions exclusives vous permettant de bénéficier de tarifs exceptionnels pour la livraison de vos colis. De plus, le suivi en ligne et le respect des délais du réseau de La Poste est totalement unique en France et en Belgique.

De ce fait et depuis 2010, Le Paturon est souvent cité comme l'un des services de vente en ligne de produits pour chevaux le plus rapide et le plus fiable au niveau des délais de livraisons ! Le Paturon apporte ainsi un soin particulier lors de la réalisation de vos colis :

DES ENVOIS QUOTIDIENS AVEC SUIVI EN LIGNE DE COLIS EN FRANCE

EUROPE - OUTRE MER - INTERNATIONAL

Quelques conseils concernant la livraison de votre commande

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de téléphone lors du choix du mode de livraison afin de recevoir le suivi de votre colis et que le transporteur puisse vous contacter si besoin ;
100% de nos envois sont suivis avec un code tracking vous permettant de situer votre colis ;
Les tarifs de livraison vous sont indiqués instantanément lors de l'ajout du produit à votre panier ;
Livraison des produits comportant la mention "Expédié par notre partenaire" ou "Commandé pour vous" : dans ce cas de figure, nous expédions déjà tous les produits indiqués comme "Expédition immédiate", "Expédié sous 24h" ou "Disponible", puis dans un second colis, les produits indiqués "Chez vous sous 10 jours - Expédié par notre partenaire".

Jade est aux petits soins pour vous !

Vous souhaitez de plus amples informations concernant nos modes de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne, nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider.

Et voilà, vous avez pu choisir le mode de livraison le plus adapté pour vous et votre commande est confirmée, vous devriez d'ailleurs recevoir un e-mail de confirmation de notre part, regardez bien vos spams si ce n'est pas le cas. Nous vous remercions pour votre commande et espérons que votre cheval l'appréciera !😉

Jade - Responsable Service Client Le Paturon à votre service !

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