La boutique en ligne Le Paturon propose plusieurs modes de livraison pour vous faciliter la vie et s'adapter à tous vos besoins.
Dans quels pays livrons nous ?
Le Paturon livre quotidiennement dans tous les pays de l'Union Européenne et même au-delà y compris Outre-Mer, à savoir : Allemagne, Andorre, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Emirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, Etat de la Cité du Vatican, Etats-Unis, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Guyana, Guyana Française, Hongrie, Ile de Man, Iles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Jordanie, La Réunion, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Martinique, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Polynésie Française, Portugal, Qatar, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Martin (partie Française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Terres Australes Françaises, Turquie, Ukraine, Wallis-et-Futuna.
Quels sont nos différents modes de livraison ?
Toute commande reçue avant 14h du lundi au vendredi est traitée et expédiée le jour même (hors jours fériés), sous réserve de rupture ou de mention spéciale (délais indiqués au dessus du bouton d'ajout au panier dans les fiches articles). Les délais de livraison sont indépendants de la disponibilité des articles, veuillez bien en prendre note sur chaque fiche article au moment du passage de votre commande, y compris pour les articles personnalisables qui comportent des délais plus longs du fait de leur fabrication à la demande.
2ShopDirect Chronopost - Livraison en Relais Pickup
Livraison avec 2ShopDirect by Chronopost dans l'un des 16 000 relais Pickup de votre choix, sous 2 à 4 jours ouvrés (délai fixe non garanti) ! Les points relais Pickup sont à votre disposition sur des amplitudes horaires très larges.
ChronoRelais 23h
Livraison dans le ChronoRelais de votre choix à partir de 13h le lendemain, pour toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi en France métropolitaine et Corse. En effet, seules les commandes (avec un produit en stock, stipulé disponible sous 23h dans sa fiche article) passées avant 13h sont garanties d'expédition le jour même. Sélectionnez vous-même votre point relais parmi tous ceux proposés sur la carte interactive. Pratique et ultra rapide, cette livraison bénéficie du suivi par e-mail et SMS.
Colissimo 48h Relais La Poste et Pickup
Livraison dans le Relais Pickup ou l'Agence Postale de votre choix en 48h, pour toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi. En effet, seules les commandes (avec un produit en stock, stipulé disponible sous 23h dans sa fiche article) passées avant 13h sont garanties d'expédition le jour même. Dans certains cas, vous pouvez choisir une livraison à domicile et programmer le passage de votre facteur en cas d'absence. Pratique et rapide, cette livraison bénéficie du suivi permanent par e-mail et SMS.
Colissimo 48h Domicile
Livraison à Domicile par votre facteur en 48h, pour toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi. En effet, seules les commandes (avec un produit en stock, stipulé disponible sous 23h dans sa fiche article) passées avant 13h00 sont garanties d'expédition le jour même. Dans certains cas, vous pouvez choisir une livraison à domicile et programmer le passage de votre facteur en cas d'absence. Pratique et rapide, cette livraison bénéficie du suivi permanent par e-mail et SMS.
Colissimo Dom Sign
Livraison à Domicile par votre facteur et contre signature en 48h, pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi. En effet, seules les commandes (avec un produit en stock, stipulé disponible sous 23h dans sa fiche article) passées avant 14h00 sont garanties d'expédition le jour même. Pratique, rapide et sécurisée, cette livraison bénéficie du suivi par e-mail et SMS.
Chronopost Dom avant 13h
Livraison en France métropolitaine et Corse à Domicile avant 13h le lendemain, pour toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi. En effet, seules les commandes (avec un produit en stock, stipulé disponible sous 23h dans sa fiche article) passées avant 13h00 sont garanties d'expédition le jour même. Chronopost à Domicile 13h vous permet d'être livré en 23h en France avec un suivi permanent de votre colis et la possibilité de prendre contact avec le transporteur. Pratique et ultra rapide, cette livraison bénéficie du suivi par e-mail et SMS.
Retrait Boutique Le Paturon Toulouse
Livraison offerte pour tous les retraits de commande à la Sellerie Le Paturon à Toulouse, du lundi au samedi, de 10h à 19h, à l'adresse postale suivante : Le Paturon, 16 rue Henri Turner, 31 100 TOULOUSE. Suite au passage de votre commande, notre équipe prépare votre colis et nous vous informons par e-mail lorsque ce dernier est prêt.
Chronopost International
Livraison à l'international avec le plus grand soin pour toute commande validée avant 13h. Rapide et pratique, cette livraison bénéficie du suivi permanent de votre colis et la possibilité de prendre contact avec le transporteur.
Livraison spécifique pour les produits volumineux
Certains produits volumineux ou dépassant les critères de poids et de tailles autorisés par La Poste ou Chronopost sont expédiés par des transporteurs dits "Gros Volumes" ou "Spécifiques". Cette livraison est assurée en France métropolitaine pour tout produit volumineux selon deux modes de transport :
- Livraison sans hayon réservée aux produits volumineux sous 2 à 4 semaines (le déchargement sera assuré par vos soins) ;
- Livraison avec hayon réservée aux produits volumineux sous 2 à 4 semaines (la marchandise sera déposée au sol par le transporteur).
Ce type de livraison concerne exclusivement les produits présentant cette icône en bas de description sur la fiche produit (ceux de la marque La Gée et IDS, les armoires de sellerie, les râteliers...) :
Ainsi, par exemple, si vous souhaitez acheter des produits La Gée et d'autres articles non volumineux provenant de différentes marques, réalisez dans un premier temps une commande avec uniquement les produits La Gée, puis une seconde commande pour vos autres produits.
Compte tenu de leur volume, poids, ou mode de livraison, ces produits dits volumineux (marque La Gée et IDS, certaines friandises ou aliments pour chevaux ainsi que du matériel d'écurie gros volume comme des armoires de sellerie, râteliers...) ne bénéficient pas de livraison offerte même si ceux-ci sont à des prix supérieurs à 79 € (palier permettant en temps normal de vous voir offrir la livraison 2ShopDirect). Par conséquent, toute commande à plus de 79 € et contenant cette typologie de produits ne permet pas de bénéficier de la livraison offerte.
Les frais de livraisons vous sont indiqués au moment de l'ajout au panier juste avant l'étape de validation de paiement. Suivant la destination de livraison ou de la quantité commandée, un ajustement tarifaire est susceptible d'être appliqué. Notre Service Client peut prendre contact avec vous par e-mail en raison d'un ajustement des frais de transport si besoin.
Sachez que pour toute commande de produits volumineux, étant des cas courants et habituels pour nous, nous prenons toujours contact avec le transporteur le plus adapté et revenons vers vous pour vous informer du délai et des modalités de livraison.
La livraison par transporteur gros volumes est réservée aux livraisons situées dans la zone France Métropolitaine, Monaco et Andorre uniquement.
Demande de devis
Vous souhaitez anticiper et connaître l'intégralité des frais de port selon vos articles et votre adresse postale ? Sélectionnez au niveau du choix du mode de livraison et du mode de paiement l'option Demande de devis. Une fois votre commande entièrement validée, notre Service Client procédera à l'étude de votre cas de façon personnalisée sous deux jours ouvrés. Ensuite, vous recevrez votre devis par e-mail accompagné d'un lien de paiement sécurisé. C'est uniquement lorsque le paiement sera validé que votre commande sera expédiée et/ou commandée auprès de nos fournisseurs. En l'absence de règlement du devis dans un délai correct (7 à 10 jours), nous nous verrons contraints d'annuler votre devis en cours. Une demande de devis ou un devis non réglé ne constituent pas une commande définitive. Sachez tout de même que si vous avez rencontré des difficultés ou si des circonstances particulières vous ont empêché de procéder au paiement, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes ouverts à la discussion et à la recherche de solutions adaptées à votre situation.
Besoin d'un renseignement ?
Vous avez besoin d'un renseignement sur les modes de livraison ou bien sur le suivi de votre commande ? Rendez-vous sur notre chat en ligne ou bien par e-mail (jade@lepaturon.com) et nous vous apporterons une réponse rapide. Pour gagner du temps, vous pouvez également prendre attache auprès de votre transporteur :
Ou bien joindre La Poste en composant le 3631 afin qu'ils vous répondent directement sur la situation de votre colis à partir de son numéro de suivi.
Pour comprendre nos délais de livraison
- Lundi à 11h30, Valentine effectue sa commande pour son cheval qui souffre des tendons suite à une randonnée effectuée ce weekend.
- Immédiatement, nos préparateurs de commande vont réaliser avec le soin le colis de Valentine.
- A 14h, le transporteur sélectionné par Valentine se rend à notre Hub Logistique pour acheminer le colis.
- Valentine est informée par e-mail et sms de la livraison de sa commande. Elle peut se connecter à l'espace dédié du transporteur choisi, et si l'option lui est proposée, elle pourra modifier le jour de livraison.
- Le mercredi matin, Valentine réceptionne son colis pour le plus grand bonheur de son cheval !
Ce scénario est valable pour toutes les commandes réalisées avant 14h, du lundi au vendredi (hors jours fériés et weekend, décalant de fait, les délais de livraison).
Pourquoi Le Paturon vous propose-t-il plusieurs modes de livraison ?
- Parce qu'en tant que professionnel, votre temps est précieux, ainsi courir dans les points relais est une perte de temps.
- Parce qu'en tant que particulier, vous n'êtes pas en permanence à votre domicile, il vous est parfois plus facile de récupérer votre colis chez un commerçant proche de votre lieu de travail, ou dans votre agence Postale. Par ailleurs pour les habitants de Paris, il vous est possible de prendre rendez-vous avec La Poste pour une livraison planifiée.
- Parce que Le Paturon a négocié avec La Poste des conditions exclusives vous permettant de bénéficier de tarifs exceptionnels pour la livraison de vos colis. De plus, le suivi en ligne et le respect des délais du réseau de La Poste est totalement unique en France et en Belgique.
De ce fait et depuis 2010, Le Paturon est souvent cité comme l'un des services de vente en ligne de produits pour chevaux le plus rapide et le plus fiable au niveau des délais de livraisons ! Le Paturon apporte ainsi un soin particulier lors de la réalisation de vos colis :
DES ENVOIS QUOTIDIENS AVEC SUIVI EN LIGNE DE COLIS EN FRANCE
EUROPE - OUTRE MER - INTERNATIONAL
Quelques conseils concernant la livraison de votre commande
- N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de téléphone lors du choix du mode de livraison afin de recevoir le suivi de votre colis et que le transporteur puisse vous contacter si besoin ;
- 100% de nos envois sont suivis avec un code tracking vous permettant de situer votre colis ;
- Les tarifs de livraison vous sont indiqués instantanément lors de l'ajout du produit à votre panier ;
- Livraison des produits comportant la mention "Expédié par notre partenaire" ou "Commandé pour vous" : dans ce cas de figure, nous expédions déjà tous les produits indiqués comme "Expédition immédiate", "Livré sous 23h" ou "Disponible", puis dans un second colis, les produits indiqués "Chez vous sous 10 jours - Expédié par notre partenaire".
Vous souhaitez de plus amples informations concernant nos modes de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne, nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider.
Et voilà, vous avez pu choisir le mode de livraison le plus adapté pour vous et votre commande est confirmée, vous devriez d'ailleurs recevoir un e-mail de confirmation de notre part, regardez bien vos spams si ce n'est pas le cas. Nous vous remercions pour votre commande et espérons que votre cheval l'appréciera !😉
Jade - Responsable Service Client Le Paturon à votre service !
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