Dans un premier temps, sachez que nous vous remercions pour votre commande. Maintenant, nous sommes sincèrement navrés qu'un de vos articles présente un défaut de fabrication ou suite à quelques utilisations… Pas de panique, notre Service Client peut régler ceci ! En effet, certains fabricants mettent en place des garanties sur le long terme pour des articles détériorés en raison d'une usure anormale.
Jade est aux petits soins pour vous !
Contactez nous par e-mail (jade@lepaturon.com) en nous joignant une photo ou vidéo du produit en question accompagné de votre numéro de commande et d'une description de votre expérience avec le produit (fréquence d'utilisation, durée d'utilisation, mise en place, comment l'utilisez vous, toute information utile…), nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider.
Notre Service Client prendra ensuite contact avec le fabricant et nous vous proposerons la meilleure solution selon votre cas de figure.
Nous vous remercions pour votre patience, tout problème à sa solution !😉
Jade - Responsable Service Client Le Paturon à votre service !