Vous avez précédemment retourné votre commande en suivant notre guide Comment retourner ma commande ?, vous aviez choisi le mode de remboursement "Avoir" et à présent vous êtes dépassé ? Cet article est fait pour vous !
Sommaire
- Comment récupérer mon avoir ?
- Comment appliquer mon avoir à mon panier ?
- Quelques conseils concernant l'utilisation de votre avoir
Comment récupérer mon avoir ?
Une fois votre demande de retour entièrement finalisée, notre Service Client vous a transmis par e-mail l'avoir correspondant au montant du ou des article(s) retourné(s). Nous vous conseillons de vérifier vos spams si vous ne retrouvez pas l'e-mail au sein de votre boîte de réception !
Au-delà de l'e-mail, il vous est possible de récupérer votre avoir directement dans votre Compte Client :
- Commencez par vous connecter à votre Compte Client en cliquant sur ESPACE CLIENT en haut à droite de notre site ;
- Une fois connecté, vous visualisez les différents onglets associés à votre Compte Client. Cliquez ensuite sur BONS DE RÉDUCTION ;
- Un tableau comprenant l'ensemble de vos codes promo et avoirs s'affiche. Une ligne correspond à un avoir / code promo et dispose de plusieurs colonnes comprenant un code, une description, une quantité, une valeur TTC en euros, un montant minimum d'achat TTC en euros, une condition de cumul et une date d'expiration.
La colonne "code" correspond au code promo de votre avoir, à saisir directement dans votre panier, comme expliqué dans l'étape suivante.
Comment appliquer mon avoir à mon panier ?
Chaque avoir porte un nom ainsi qu'un code promo. Rien de plus simple, car c'est ce code promo qu'il vous faut placer dans votre panier pour régler tout ou une partie de ce dernier !
En effet, au même titre que notre guide Comment utiliser mon code promo ?, il vous faut respecter les étapes suivantes :
- Ajouter le ou les produit(s) vous intéressant dans votre panier ;
- Rendez vous dans votre panier en cliquant sur "COMMANDER" via la fenêtre qui s'affiche ou cliquez simplement sur l'icône "PANIER" en haut à droite ;
- Dans la fenêtre à droite, en dessous du montant total de votre panier, cliquez sur la phrase "Vous avez un code promo ?". Un encart apparaît ensuite et vous permet de coller votre code promo.
Quelques conseils concernant l'utilisation de votre avoir
- Vérifiez bien que l'avoir soit valide et correctement orthographié ;
- Votre avoir dispose d'un montant supérieur à celui de votre panier ? Pas de panique, suite au passage de votre commande, un nouvel avoir sera automatiquement créé avec le montant non utilisé.
Jade est aux petits soins pour vous !
Vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre avoir ? N'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne, nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider.
Et voilà, vous êtes devenu un vrai professionnel de l'avoir !😉
Jade - Responsable Service Client Le Paturon à votre service !