Sommaire
- En quoi consiste notre Programme de fidélité ?
- Comment bénéficier du Programme de fidélité ?
- Comment consulter mes points de fidélité ?
- Comment utiliser mes points de fidélité ?
- Comment utiliser mes récompenses ?
- Quelle est la validité de mes points de fidélité et récompenses ?
En quoi consiste notre Programme de fidélité ?
Le principe est très simple et surtout fort bénéfique pour vous et votre cheval. Toute commande passée* génère des points de fidélité utilisables sur vos prochaines commandes, à raison de :
1 point de fidélité gagné par € HT dépensé
Ainsi, par exemple, si vous réalisez une commande de 500 € d'achat (hors taxes et frais de port), vous cumulez 500 points de fidélité !
Vos points de fidélité vous sont affectés "en attente" jusqu'à ce que votre commande soit livrée.
Bien évidemment, si vous réalisez une demande de retour sur tout ou partie de votre commande, les points de fidélité attribués au(x) produit(s) retourné(s) vous seront retirés.
*Hors produits de la marque La Gée, IDS et Equibooks. Hors produits de la catégorie Livre et librairie équitation Equibooks, Promotions, Box & Aménagement box pour cheval, Matériel pour carrière équestre & obstacle équitation, Entretien Ecurie, Rangement écurie, Matériel Alimentation Cheval et leurs sous-catégories associées.
Comment bénéficier du Programme de fidélité ?
- Vous êtes déjà client Le Paturon ? Vous n'avez rien à faire hormis vous connecter à votre Espace Client ici ;
- Vous n'êtes pas encore client Le Paturon ? Créez simplement votre Compte Client ici (si besoin, n'hésitez pas à consulter notre aide sur comment créer mon Compte Client.).
Comment consulter mes points de fidélité ?
Afin de consulter vos points de fidélité et récompenses, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous :
- Commencez par vous connecter à votre Compte Client en cliquant sur ESPACE CLIENT en haut à droite de notre site ;
- Une fois connecté, vous avez trois possibilités pour vous rendre sur votre Programme de fidélité :
- En cliquant sur l'icône "FIDÉLITÉ" en haut à droite du site ;
-
- En cliquant sur l'onglet "MES POINTS DE FIDÉLITÉ" au sein de votre Espace Client ;
- Ou bien en cliquant sur "Accéder à mon programme de fidélité" tout en bas du site.
Vous pouvez également accéder à votre Programme de fidélité ici.
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Afin d'utiliser vos points de fidélité, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
-
Connectez vous à votre Compte Client en cliquant sur ESPACE CLIENT en haut à droite de notre site ;
- Puis cliquez sur l'onglet "MES POINTS DE FIDÉLITÉ" au sein de votre Espace Client ;
- Un tableau reprenant les différents points de fidélité obtenus apparaît. Vous pouvez ainsi y voir : la référence de commande auxquels s'attribuent les points de fidélité, la date du passage de la commande, le nombre de points et le statut associé. Lorsque vous disposez d'au moins 1 point de fidélité, vous pouvez convertir ce dernier en bon de réduction en cliquant sur le bouton le stipulant.
Sachez que chaque point de fidélité possède une valeur en euros, devenant ainsi un bon de réduction :
30 points de fidélité = 1 € de réduction
Comment utiliser mes récompenses ?
Une fois vos points de fidélité convertis en Récompense fidélité, cette dernière est reliée à un code promo. Il vous faut appliquer ce code promo au sein de votre panier pour en profiter (si besoin, n'hésitez pas à consulter notre aide sur comment utiliser mon code promo.).
Il vous faut un panier d'un montant minimum de 1 € pour pouvoir utiliser vos points de fidélité convertis en bon de réduction.
Quelle est la validité de mes points de fidélité et récompenses ?
L'ensemble des points de fidélité obtenus disposent d'une période de validité de 365 jours, à date fixe.
Vos Récompenses fidélité sont disponibles pendant 30 jours suivant leur date d'acquisition.
Jade est aux petits soins pour vous !
Si vous ne parvenez pas à utiliser vos points de fidélité ou constatez un bug les concernant, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne, nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider.
Vous voilà paré pour profiter comme il se doit de votre Programme de fidélité et ainsi faire des économies au fur et à mesure de vos achats !😉
Jade - Responsable Service Client Le Paturon à votre service !