Sommaire
- En quoi consiste notre Programme de fidélité ?
- Comment bénéficier du Programme de fidélité ?
- Comment consulter mes points de fidélité ?
- Comment gagner des points de fidélité ?
- Comment utiliser mes points de fidélité ?
- Comment utiliser mes récompenses ?
- Quelle est la validité de mes points de fidélité ?
En quoi consiste notre Programme de fidélité ?
Le principe est très simple et surtout fort bénéfique pour vous et votre cheval. Toute commande passée génère des points de fidélité utilisables sur vos prochaines commandes, à raison de :
1 point de fidélité gagné par € dépensé
Ainsi, par exemple, si vous réalisez une commande de 500 € d'achat (hors taxes et frais de port), vous cumulez 500 points de fidélité !
Vos points de fidélité vous sont affectés "en attente" jusqu'à ce que vous régliez votre commande et que le délai de validité de 10 jours se soit écoulé.
Comment bénéficier du Programme de fidélité ?
- Vous êtes déjà client Le Paturon ? Vous n'avez rien à faire hormis vous connecter à votre Espace Client ici ;
- Vous n'êtes pas encore client Le Paturon ? Créez simplement votre Compte Client ici (si besoin, n'hésitez pas à consulter notre aide sur comment créer mon Compte Client.).
Nous reprenons vos identifiants de Compte Client Le Paturon pour votre Programme de fidélité.
Comment consulter mes points de fidélité ?
Afin de consulter vos points de fidélité et récompenses, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous :
- Commencez par vous connecter à votre Compte Client en cliquant sur ESPACE CLIENT en haut à droite de notre site ;
- Une fois connecté, vous avez trois possibilités pour vous rendre sur votre Programme de fidélité :
- En cliquant sur l'icône FIDÉLITÉ en haut à droite du site ;
-
- En cliquant sur l'onglet "PROGRAMME DE FIDÉLITÉ" au sein de votre Espace Client ;
-
- Ou bien en cliquant sur "Accéder à mon programme de fidélité" tout en bas du site.
Vous pouvez également accéder à votre Programme de fidélité ici.
Comment gagner des points de fidélité ?
Dorénavant, en plus de passer commande, vous pouvez gagner des points de fidélité en réalisant des missions ! Afin de récolter des points de fidélité, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
- Rendez-vous dans votre Programme de fidélité ici ou passez par l'une des trois possibilités du précédent paragraphe "Comment consulter mes points de fidélité ?" ;
- Descendez la page jusqu'à atteindre la section "Comment gagner des points de fidélité ?"
Chaque mission dispose de son propre score de points de fidélité à gagner, vous devez donc réaliser la mission pour vous voir attribuer le nombre de points de fidélité spécifié. Ils sont dans un premier temps affectés "en attente" dans votre Programme de fidélité, puis au bout de quelques heures (au maximum dans les quatre heures), sont validés ou invalidés.
Vous trouverez également pour chaque mission une description qui lui est propre, vous donnant le ton à suivre.
Par ailleurs, le process pour réaliser la mission vous est précisé sous forme de liste numérotée, suivez toutes les instructions pour finaliser correctement la mission.
Selon les missions, il vous faudra parfois renseigner un lien, une adresse e-mail, un compte de réseau social, une image ou encore une vidéo.
Consultez régulièrement votre Programme de fidélité, les missions sont susceptibles de changer tous les mois !
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Afin d'utiliser vos points de fidélité, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
- Rendez-vous dans votre Programme de fidélité ici ou passez par l'une des trois possibilités du précédent paragraphe "Comment consulter mes points de fidélité ?" ;
- Descendez la page jusqu'à atteindre la section "Comment utiliser vos points de fidélité ?"
Les récompenses disponibles sont affichées avec le nombre de points de fidélité nécessaires pour en profiter.
Consultez régulièrement votre Programme de fidélité, les récompenses sont susceptibles de changer tous les mois !
Comment utiliser mes récompenses ?
Une fois vos points de fidélité convertis en récompense, cette dernière est reliée à un code promo. Il vous faut appliquer ce code promo au sein de votre panier pour en profiter (si besoin, n'hésitez pas à consulter notre aide sur comment utiliser mon code promo.).
Quelle est la validité de mes points de fidélité ?
Vos points de fidélités sont valides pendant 6 mois au maximum suivant leur date d'acquisition.
Vos récompenses sont disponibles pendant 90 jours au maximum suivant leur date d'acquisition.
Jade est aux petits soins pour vous !
Si vous ne parvenez pas à utiliser vos points de fidélité ou constatez un bug les concernant, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne, nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider.
Vous voilà paré pour profiter comme il se doit de votre Programme de fidélité et ainsi faire des économies au fur et à mesure de vos achats !😉
Jade - Responsable Service Client Le Paturon à votre service !