Un produit de la marque La Gée, IDS ou encore une armoire de sellerie Waldhausen vous a tapé dans l'œil ? Lisez les quelques lignes suivantes avant de craquer !
Sommaire
- Quels sont les articles volumineux ?
- Quel type de livraison pour un article volumineux ?
- Je souhaite commander un article volumineux et un article classique, comment faire ?
Quels sont les articles volumineux ?
Les articles mentionnés ci-dessus forment la famille des produits dits gros volumes, de part leur taille ou leur poids. De ce fait, ils nécessitent un suivi particulier et ne peuvent être intégrés au sein d'une commande avec d'autres produits dits classiques. Ainsi, vous pourrez distinguer ces produits des autres grâce à l'icône suivante présente tout en bas des fiches articles :
Par ailleurs, ces articles disposent également de la mention suivante au sein de leur fiche article, en dessous du bouton d'ajout au panier :
"Gros volumes : Réalisez une commande 100% Livraison par transporteur spécifique puis une seconde avec vos autres marques préférées pour une livraison en 24h !"
Il convient donc pour le traitement facile et rapide de votre commande de suivre l'indication précédente en séparant les deux typologies de produits en deux commandes.
Quel type de livraison pour un article volumineux ?
Certains produits volumineux ou dépassant les critères de poids et de tailles autorisés par La Poste ou Chronopost sont expédiés par des transporteurs dits gros volumes ou spécifiques. Cette livraison est assurée en France métropolitaine pour tout produit volumineux selon deux modes de transport :
- Livraison sans hayon réservée aux produits volumineux sous 2 à 4 semaines (le déchargement sera assuré par vos soins) ;
- Livraison avec hayon réservée aux produits volumineux sous 2 à 4 semaines (la marchandise sera déposée au sol par le transporteur).
Compte tenu de leur volume, poids, ou mode de livraison, ces produits dits volumineux (marque La Gée et IDS, certaines friandises ou aliments pour chevaux ainsi que du matériel d'écurie gros volume comme des armoires de sellerie, râteliers...) ne bénéficient pas de livraison offerte même si ceux-ci sont à des prix supérieurs à 79 € (palier permettant en temps normal de vous voir offrir la livraison 2ShopDirect, voir nos modalité sur le guide Quels sont nos frais de port ?). Par conséquent, toute commande à plus de 79 € et contenant cette typologie de produits ne permet pas de bénéficier de la livraison offerte.
Les frais de livraisons vous sont indiqués au moment de l'ajout au panier juste avant l'étape de validation de paiement. Suivant la destination de livraison ou de la quantité commandée, un ajustement tarifaire est susceptible d'être appliqué. Notre Service Client peut prendre contact avec vous par e-mail en raison d'un ajustement des frais de transport si besoin.
Sachez que pour toute commande de produits volumineux, étant des cas courants et habituels pour nous, nous prenons toujours contact avec le transporteur le plus adapté et revenons vers vous pour vous informer du délai et des modalités de livraison.
Je souhaite commander un article volumineux et un article classique, comment faire ?
Si vous souhaitez acheter des produits La Gée et d'autres articles non volumineux provenant de différentes marques, réalisez dans un premier temps une commande avec uniquement les produits La Gée, puis une seconde commande pour vos autres produits. En effet, comme vous l'aurez déjà compris, ces deux typologies de produits nécessitant des modes de transport différents, il nous est plus facile et rapide de traiter vos commandes si elles sont scindées en deux !
Jade est aux petits soins pour vous !
Vous souhaitez avoir de plus amples informations sur votre article volumineux avant l'ajout au panier ? N'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne, nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider.
Et voilà, vous connaissez à présent toutes les spécificités relatives aux produits dits gros volumes !😉
Jade - Responsable Service Client Le Paturon à votre service !